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サービス解約についてよくあるご質問

よくある質問と回答を掲載しています。
こちらに掲載されていないご質問がある場合には、お問合せフォーム よりお問い合わせください。


  • 解約方法は?
  • コントロールパネルへログイン後、「サイト基本設定」→「サービス解約手続き」 より解約手続いただけます。
    ご解約されますと、解約手続きをされた月の末日をもってアカウントは無効になり、ご登録頂いたデータはすべて削除されます。
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  • 解約後、ホームページはどうなりますか?
  • お客様のホームページは、解約手続をされた翌月1日に削除されます。
    (例:3/15日に解約手続きをされた場合、4/1日に削除)
    すぐにホームページを閉鎖したい場合は、コントロールパネルへログイン後、「サイト基本設定」→「サイトの公開設定」にて「非公開」を選択後、サイトの再構築を行っていただければ、お客様のホームページは削除されます。
    なおご解約後に削除されたデータを復旧することはできませんので、
    ご解約の際は必要なデータのバックアップをしてくださいますようお願いします。
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  • 解約後、サブドメインはどうなりますか?
  • ご解約後、お客様がご利用されていたたサブドメインは、他の方がご利用いただけるようになります。
    その場合、これまでお客様のホームページであったURLに、新しいご契約者様のホームページが表示されることになります。お名刺などでURLを配布されていた場合、混乱を招くことがあるかもしれませんことを予めご了承ください。
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  • 解約時の料金は?
  • 【クレジットカード払いの場合】
    解約手続きをされた月の月末分までのご利用料金が課金されます。
    (例:3/15日に解約手続きをされた場合、3月分まで請求)

    【年払いの場合】
    ご契約期間中の解約によるご返金には応じかねます。
    そのむねご了承くださいますようお願い申し上げます。

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